Спокойный тон, размеренность, улыбка – важнейшие «инвестиции», чтобы завоевать расположение клиента, утверждает сенненка Ольга Кулик

Спокойный тон, размеренность, улыбка – важнейшие «инвестиции», чтобы завоевать расположение любого клиента, утверждает Ольга Кулик, специалист по продаже розничных банковских продуктов 1 категории ЦБУ №218 ОАО Сберегательный банк «Беларусбанк» г. Сенно. Кредиты, вклады, страхование, продажа банковских карт, консультации — без малого 20 лет этим наполнен каждый рабочий день Ольги Александровны. Красивая форма, отзывчивый коллектив, постоянное общение с людьми — работа мечты, не иначе, считает специалист. Но в школьное время она даже и не думала связывать жизнь с цифрами.

Уж очень манила девушку сцена: Ольга Кулик мечтала поступить в театральное училище. Но юношеские желания пришлось оставить и выбрать более «приземленную» профессию, так считали ее близкие.

Выпускница второй городской школы райцентра стала студенткой Витебского политехнического техникума, а вскоре начала постигать бухгалтерское дело уже на практике: после получения диплома, девушка устроилась в банк, где трудится и по сей день.

«Это не мое», — делала выводы молодой специалист, отработав первые несколько месяцев, вспоминает Злата Шатько, директор ЦБУ №218 «Беларусбанк». Позже Ольге Александровне предложили должность, непосредственно связанную с общением. То, чего по ее мнению, и не хватало за бесконечным количеством документации и серой однообразностью

Внимательно подойти к вопросу клиента, объяснить нюансы и предложить наиболее выгодное решение – этому Ольгу Кулик учили ее опытные коллеги-наставники уже в операционно-кассовом зале. Здесь ей по-настоящему удалось раскрыть такие качества как ответственность, терпеливость, стрессоустойчивость. Все люди разные, и к каждому нужно найти правильный «пин-код», говорит специалист. Конечно, помогали ей в этом харизма, искренность, открытость.

И хоть сегодня Ольга Кулик уже сама опытный сотрудник, совершенствоваться не перестает: в 2024 году получила высшее экономическое образование. Чтобы стать профессионалом, человек должен найти свою нишу — на собственном примере доказывает Ольга Кулик. Поэтому не случайно в этом году ее портрет занесен на районную Доску почета.

Женщина не только мастер своего дела, но и любящая жена, заботливая мать двоих сыновей. Рассказывая о своих родных, Ольга Кулик отмечает: семья спортсменов.

Супруг увлекается футболом. Сыновья, глядя на главу семейства, также приверженцы игры №1. Сторонницей здорового образа жизни является и сама Ольга Александровна, поэтому неспроста семью Кулик часто можно увидеть среди участников районного семейного праздника «Папа, мама, я – футбольная семья».

Одна победа не ведет к успеху, в отличии от постоянного желания побеждать – лозунг, которого придерживается моя собеседница не только в работе, но и в жизни. В работе, как в спорте: одна блестящая победа не делает команду чемпионом, а вот постоянное стремление, упорные тренировки, работа над ошибками могут привести к успеху, подытожила Ольга Кулик.

Ольга КАРПОВА.

Фото автора.