Результаты проведённой КГК Витебской области «горячей линии» показали, что в регионе необходимо менять подходы к организации исполнения заявок, которые поступают от населения по единому телефону 115.
Зарегистрировано 31 обращение. Они свидетельствуют, что жители области не получают информацию о сроках выполнения своих заявок, переданных на службу 115, по единому номеру сложно дозвониться. Нередко заявки не выполняются в установленные сроки или вообще не выполняются. Более того, контролёрам поступило 2 сообщения о неоперативной работе аварийных служб.
Напомним, Витебский областной расчётно-справочный центр был создан по поручению Президента страны (его представительство функционирует в Витебске, Орше, Полоцке и Новополоцке) для оказания услуг по приёму поступающих заявок от граждан и юридических лиц по вопросам предоставления и оказания жилищно-хозяйственных услуг, оказания услуг информационно-сервисного обслуживания заявок по жилищному фонду.
По мнению специалистов госконтроля пока об эффективности работы областного контакт-центра и службы 115 говорить не приходится. Может быть она повысится после вмешательства управления жилищно-коммунального хозяйства Витебского облисполкома, которому рекомендовано разработать регламенты работы контакт-центра, предусмотрев в нём обязанности исполнителей заявок информировать заявителей о сроках исполнения, если на это требуется больше недели.
“ГС”.
Президент Беларуси Александр Лукашенко, посещая площадку строительства Национального исторического музея, поручил сделать экспозиции оптимальными, но не скупиться,…
Глава района Александр Клячин, председатель райсовета Михаил Вилюго и работники райисполкома помогают ОАО «Белая липа».…
В Шумилино местный житель в состоянии сильного алкогольного опьянения пытался застрелить милиционера, а затем сбежать,…
Команда Сенненского района, в состав которой вошли учащиеся СШ № 1 райцентра, представляла Витебскую область…
В Сенненском районе завершают отопительный сезон. На основании Правил подготовки организаций к отопительному сезону, его…
На базе центральной районной библиотеки прошел тематический семинар ”Библиотека – центр повышения правовосознания и правовой…