Результаты проведённой КГК Витебской области «горячей линии» показали, что в регионе необходимо менять подходы к организации исполнения заявок, которые поступают от населения по единому телефону 115.
Зарегистрировано 31 обращение. Они свидетельствуют, что жители области не получают информацию о сроках выполнения своих заявок, переданных на службу 115, по единому номеру сложно дозвониться. Нередко заявки не выполняются в установленные сроки или вообще не выполняются. Более того, контролёрам поступило 2 сообщения о неоперативной работе аварийных служб.
Напомним, Витебский областной расчётно-справочный центр был создан по поручению Президента страны (его представительство функционирует в Витебске, Орше, Полоцке и Новополоцке) для оказания услуг по приёму поступающих заявок от граждан и юридических лиц по вопросам предоставления и оказания жилищно-хозяйственных услуг, оказания услуг информационно-сервисного обслуживания заявок по жилищному фонду.
По мнению специалистов госконтроля пока об эффективности работы областного контакт-центра и службы 115 говорить не приходится. Может быть она повысится после вмешательства управления жилищно-коммунального хозяйства Витебского облисполкома, которому рекомендовано разработать регламенты работы контакт-центра, предусмотрев в нём обязанности исполнителей заявок информировать заявителей о сроках исполнения, если на это требуется больше недели.
“ГС”.
Глава района Александр Клячин, председатель райсовета Михаил Вилюго и работники райисполкома помогают ОАО «Белая липа».…
В Шумилино местный житель в состоянии сильного алкогольного опьянения пытался застрелить милиционера, а затем сбежать,…
Команда Сенненского района, в состав которой вошли учащиеся СШ № 1 райцентра, представляла Витебскую область…
В Сенненском районе завершают отопительный сезон. На основании Правил подготовки организаций к отопительному сезону, его…
На базе центральной районной библиотеки прошел тематический семинар ”Библиотека – центр повышения правовосознания и правовой…
Президент Беларуси Александр Лукашенко дал интервью телеканалу RT, передает корреспондент БЕЛТА. Интервьюером выступил ведущий RT,…